導入事例
受付番号システムの前と後
一般的な導入を示すイメージです。
東京のお客様からの実際のレビュー。
"朝八時台の滞留が半分になりました。窓口の数は変えていません。開ける順番を変えただけです。"
"予約枠の案内文を書き換えたら、実際に利用が分散しました。枠を作っただけでは動かなかったので驚きました。"
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 受付番号システムが稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: 表示機または番号発行機の障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 設定の調整 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
一般的な導入を示すイメージです。
構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。
番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。
手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。
時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。
東京で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
集中する時間帯だけを細かく測ります。
用件別の系列と混雑時の優先設計。
ピークから需要を移す枠の作り方。
時間帯ごとの開設数とシフト。
現在の待ち時間と代替手段の案内。
五分刻みの滞留と改善の推移。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。